Prefeitura de Belo Horizonte reativará o Zap Folia para os foliões do Carnaval

 

A Prefeitura de Belo Horizonte reativará o Zap Folia, canal de atendimento pelo WhatsApp da Ouvidoria do Município, para o Carnaval de 2024. O serviço automatizado vai ampliar o suporte da PBH aos foliões e estará disponível pelo número 98661-2416, 24 horas por dia, entre os dias 27 de janeiro e 18 de fevereiro, período oficial do Carnaval na capital. No Zap Folia, os foliões poderão receber orientações e sugestões sobre blocos de rua e escolas de samba, transporte público, trânsito, banheiros químicos, entre outros.

O atendimento será conduzido por servidores da Ouvidoria, que, durante o Carnaval, estarão responsáveis por captar as manifestações dos cidadãos, permitindo que os foliões registrem suas demandas, reclamações, elogios, sugestões e denúncias de forma rápida e acessível.

Além disso, a Ouvidoria estará presente no Centro Integrado de Operações de Belo Horizonte (COP-BH) durante o Carnaval, para atender demandas mais complexas e promover ações de conscientização e orientação. “A Ouvidoria poderá monitorar e responder às manifestações de forma rápida e eficiente, contribuindo para a solução de problemas e o aprimoramento contínuo do evento”, afirma o ouvidor do município, Gustavo Nassif.

Outra iniciativa importante será a inclusão do QR Code do Zap Folia em peças gráficas do Carnaval, em locais de grande visibilidade durante o evento, além das redes sociais Instagram e Facebook, facilitando o acesso dos foliões ao canal de comunicação da Ouvidoria. Essa iniciativa garantirá que as demandas e necessidades dos foliões sejam escutadas, atendidas e convertidas em melhorias para o Carnaval de 2025.

Zap Folia em 2023 

No Carnaval de 2023, a Ouvidoria registrou 278 manifestações, 113 foram reclamações, 142 pedidos de orientação, 13 sugestões e 10 elogios.

Os assuntos mais abordados pelos foliões, no ano passado, foram: orientação e reclamação sobre blocos de rua, banheiro químico, trânsito e transporte público.

 

Via:Prefeitura de Belo Horizonte reativará o Zap Folia para os foliões do Carnaval

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Defesa Civil: 199 / (31)3911.9439

DETRAN / MG: 3236.3501

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Disque Limpeza SLU: 3277.9388

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Empresa Municipal de Turismo: 3277.9797

Estação Ferroviária: 3218.2255

GAPA / MG: 3271.2126

Ibama: 0800.618.080

Instituto Médico Legal: 3236.3128

Metrô: 3212.8188

MG Transplantes (Doação de órgãos): 3274.7181

Movimento de Donas de Casa e Consumidores: 3274.1033

Parque Municipal: 3277.7666

Polícia Civil:

Polícia Federal: 3330.5200

Polícia Ferroviária: 3218.2912

Polícia Militar: 190

Polícia Militar Florestal: 3483.2055

Polícia Rodoviária Estadual: 2123.1901

Polícia Rodoviária Federal: 3333.2999

Prefeitura Municipal: 156

PrevFone – Previdência Social: 0800.780.191

Primeiro Batalhão (1º BPM/PMMG): 3307.0300

Procon: 1512

Pronto Socorro: 192

Pronto Socorro (HPS João XXIII): 3239.9200

Receita Federal: 0300.78.0300

Rodoviária: 3271.3000 e 3271.8933

S.O.S Crianças: 0800.283.1244 (Centro de Referência-Denúncia)

SENAC: 0800.724.4440

SINE/MG: 2123.2415

Sudecap – Disque Tapa-Buraco: 3277.8000

Telegrama Fonado: 0800.550.135